「スマートロッカーが開かない」──深夜の大阪駅で何が起きた？　通信障害の原因とユーザーが取るべき行動、運営元に聞いた

「スマートロッカーが開かない」──深夜の大阪駅で何が起きた？　通信障害の原因とユーザーが取るべき行動、運営元に聞いた

キャッシュレス式の“コインロッカー”から荷物を取り出そうとしたところ、通信障害で開けられず、JR大阪...概要を表示 キャッシュレス式の“コインロッカー”から荷物を取り出そうとしたところ、通信障害で開けられず、JR大阪駅に荷物を置いて帰宅せざるを得なかった――11月24日未明にXに投稿された、そんなエピソードが注目を集めた。投稿者は、コールセンターの対応時間外だったこと、東京行きの終電が5分後に迫っていたことなどから荷物の回収を断念。荷物は後日、郵送で受け取ったという。 騒動の中心になったのは、SPACER（東京都中央区）が展開する完全キャッシュレス仕様のスマートロッカーだ。交通系ICカードまたはiOS／Androidアプリを“鍵”として支払い・預け入れ・受け取りができる他、アプリで会員登録を行えば、空きロッカーの検索や事前予約、他の会員への“鍵”の共有にも対応する。 昨今、同様のスマートロッカーはもはや珍しくない。同様の事態に遭遇したとき、利用者はどう対応すべきか。トラブルの経緯と、もしものときにユーザ

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