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入会直後の解約率改善に向けた仮説検証プロセス - Oisix ra daichi Creator's Blog（オイシックス・ラ・大地クリエイターズブログ）
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入会直後の解約率改善に向けた仮説検証プロセス - Oisix ra daichi Creator's Blog（オイシックス・ラ・大地クリエイターズブログ）
はじめに こんにちは。Oisix開発部バックエンドセクションの栗崎です。 私たちエンジニアリング本部では... はじめに こんにちは。Oisix開発部バックエンドセクションの栗崎です。 私たちエンジニアリング本部では、今年度からプロダクト開発組織を導入し、各チームが自らビジネス目標を持って事業成長を目指す取り組みが始まりました。 私はその中で、とくに「ユーザの解約率を改善する」ことをミッションとするチームに所属しています。 チームは始動しましたが、解約要因は多岐にわたり不確実性が高いのが現実です。そこで、まずは「Oisixを十分に活用できている理想の状態」と「解約に至ってしまう実態」のギャップ（課題）を特定し、それを埋めていくアプローチをとることにしました。 本記事では、その過程で手探りで始めたデータ分析と、そこから導き出した施策の仮説検証プロセスを紹介します。 課題の特定と解決のアプローチ 最初に「どうして解約（退会）に至ってしまうのか？」「解約のトリガーとなるものは何か？」をチーム内で話し合いま
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