关于商业支持
Fess 是采用 Apache 许可证提供的开源软件，个人和商业用途均可免费使用。
N2SM, Inc. 提供以下服务：
N2 Search
N2 Search 与 Fess 相比有以下不同点：
搜索性能提升
磁盘使用量优化
管理功能的安全性强化
支持新词的形态素分析
服务计划比较
| 开源版 | N2 Search 标准版 | N2 Search 企业版 | |
|---|---|---|---|
| 费用 | 免费 | 付费 | 付费 |
| 文档数量限制 | 无限制 | 有限制 | 无限制 |
| 社区支持 | 有 | 有 | 有 |
| 邮件支持 | 无 | 有 | 有 |
| 电话支持 | 无 | 无 | 有 |
| 专属联系人 | 无 | 无 | 有 |
| SLA 保证 | 无 | 无 | 有 |
| 定制开发 | 依赖社区 | 可选 | 可用 |
| 培训 | 无 | 可选 | 可用 |
Note
如需了解详细定价信息，请通过 N2SM 联系表单 与我们联系。
支持服务
如需以下服务，请考虑 商业支持（搜索解决方案支持）。
导入和运营咨询
个别需求的定制开发（Fess 项目会处理通用需求，但不处理被认为是个别需求的情况）
大量文档的爬取支持（对于超过50万文档的项目应用需要充分了解 Fess/OpenSearch）
集群配置
企业内搜索、内网搜索的搜索结果优化
Fess/OpenSearch 服务器调优
无法索引的文件的调查和处理（Fess 项目在依赖库无法读取的情况下不会提供进一步支持，如有需要请咨询商业支持）
高速全文搜索系统环境的构建
特定版本的维护（Fess 项目只对最新版本进行修复）
培训
其他
支持详情
| 项目 | 详情 |
|---|---|
| 工作时间 | 工作日 9:00-18:00（日本标准时间） |
| 支持语言 | 日语、英语 |
| 初始响应时间 | 1 个工作日内 |
| 联系方式 | 邮件、电话（仅限企业版） |
Note
如需紧急支持或 7x24 小时支持，请考虑企业版计划。
联系我们
如需商业支持咨询，请通过以下方式联系：
网页表单: N2SM 联系表单
公司信息: N2SM, Inc.
联系时请准备以下信息：
您使用（或计划使用）的 Fess 版本
预期的文档数量和使用规模
所需的支持内容（部署协助、定制开发、运营支持等）
期望的实施时间表
常见问题
Q: 开源版和商业版有什么区别？
A: 开源版（Fess）可免费使用，但技术支持依赖社区。 商业版（N2 Search）提供更高的搜索性能、增强的安全功能和专业支持。
Q: 购买前可以试用吗？
A: 可以。开源版 Fess 可以从 下载页面 立即下载并试用。 如需试用 N2 Search，请通过咨询表单联系我们。
Q: 可以从 Fess 迁移到 N2 Search 吗？
A: 可以迁移。详细的迁移步骤请联系商业支持。 我们将为您提供索引数据迁移和配置转移的指导。
Q: 支持合同是按年签订的吗？
A: 支持合同的期限灵活，可根据您的需求量身定制。 详情请通过 N2SM 联系表单 与我们联系。
Q: Fess 可以在云环境中使用吗？
A: 可以，Fess 支持在 AWS、Azure、GCP 等主要云平台上运行。 关于 Docker 部署方式，请参阅 Docker 安装指南。