Acerca del Soporte Comercial
Fess es software de codigo abierto proporcionado bajo la licencia Apache y puede usarse libremente sin costo tanto para uso personal como comercial.
N2SM, Inc. proporciona:
N2 Search: Version de producto comercial de Fess
Soporte de soluciones de busqueda: Personalizacion y asistencia en la construccion de Fess y OpenSearch
N2 Search
N2 Search difiere de Fess en los siguientes puntos:
Mejora del rendimiento de busqueda
Optimizacion del uso del disco
Fortalecimiento de la seguridad de las funciones de administracion
Analisis morfologico compatible con nuevas palabras
Comparacion de planes de servicio
| Edicion Open Source | N2 Search Standard | N2 Search Enterprise | |
|---|---|---|---|
| Costo | Gratuito | De pago | De pago |
| Limite de documentos | Ilimitado | Limitado | Ilimitado |
| Soporte comunitario | Si | Si | Si |
| Soporte por correo electronico | No | Si | Si |
| Soporte telefonico | No | No | Si |
| Contacto dedicado | No | No | Si |
| Garantia de SLA | No | No | Si |
| Personalizacion | Dependiente de la comunidad | Opcional | Disponible |
| Capacitacion | No | Opcional | Disponible |
Nota
Para obtener precios detallados, contactenos a traves del formulario de contacto de N2SM.
Servicios de Soporte
Si necesita los siguientes servicios, considere el Soporte Comercial (Soporte de soluciones de busqueda):
Consultoria de implementacion y operacion
Desarrollo de personalizaciones segun requisitos individuales (el proyecto Fess responde a requisitos genericos, pero no a requisitos considerados individuales)
Manejo de rastreo de grandes volumenes de documentos (proyectos que involucran mas de 500,000 documentos requieren conocimiento suficiente de Fess/OpenSearch)
Configuracion de clustering
Optimizacion de resultados de busqueda para busqueda empresarial/busqueda interna corporativa
Ajuste de servidores Fess/OpenSearch
Investigacion y manejo de archivos que no se indexan (el proyecto Fess no proporciona soporte adicional cuando las bibliotecas dependientes no pueden leer; consulte el soporte comercial si es necesario)
Construccion de entorno de sistema de busqueda de texto completo de alta velocidad
Mantenimiento de versiones especificas (el proyecto Fess solo realiza correcciones a la ultima version)
Capacitacion
Otros servicios
Detalles del Soporte
| Elemento | Detalles |
|---|---|
| Horario de atencion | Dias laborables 9:00-18:00 (Hora estandar de Japon) |
| Idiomas | Japones, Ingles |
| Objetivo de respuesta inicial | Dentro de 1 dia habil |
| Metodos de contacto | Correo electronico, Telefono (solo plan Enterprise) |
Nota
Para necesidades de soporte de emergencia o 24/7, considere el plan Enterprise.
Contactenos
Para consultas sobre soporte comercial, contactenos a traves de lo siguiente:
Formulario web: Formulario de contacto de N2SM
Informacion de la empresa: N2SM, Inc.
Informacion a preparar al contactarnos:
Version de Fess que esta utilizando (o considerando)
Cantidad esperada de documentos y escala de uso
Soporte requerido (asistencia en implementacion, personalizacion, soporte operativo, etc.)
Cronograma de implementacion deseado
Preguntas Frecuentes
P: Cual es la diferencia entre la edicion de codigo abierto y la edicion comercial?
R: La edicion de codigo abierto (Fess) es gratuita, pero el soporte tecnico se basa en la comunidad. La edicion comercial (N2 Search) incluye mejoras en el rendimiento de busqueda, funciones de seguridad mejoradas y soporte profesional.
P: Puedo probarlo antes de comprarlo?
R: Si. El Fess de codigo abierto se puede descargar y probar inmediatamente desde la pagina de descargas. Para N2 Search, contactenos a traves del formulario de consultas para discutir una prueba.
P: Puedo migrar de Fess a N2 Search?
R: Si, la migracion es posible. Para procedimientos detallados de migracion, contacte al soporte comercial. Le guiaremos sobre la migracion de datos de indices y la transferencia de configuracion.
P: Los contratos de soporte son anuales?
R: Los terminos de los contratos de soporte son flexibles y pueden adaptarse a sus necesidades. Para mas detalles, contactenos a traves del formulario de contacto de N2SM.
P: Se puede usar Fess en entornos de nube?
R: Si, se puede utilizar en las principales plataformas de nube como AWS, Azure y GCP. Para implementacion basada en Docker, consulte la Guia de instalacion con Docker.