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[B! Twilio] Twilio × Asteriskで自宅に"固定電話"を作る - <strong>hello</strong> Tech

Twilio × Asteriskで自宅に"固定電話"を作る - hello Tech

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fashi 「Asteriskは攻撃対象になりやすいため、セキュリティには十分注意してください」「実際に使用する場合は安全な運用方法について調査することを強く推奨」Asteriskむずい

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jusuke “Twilio”

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fashi 「Asteriskは攻撃対象になりやすいため、セキュリティには十分注意してください」「実際に使用する場合は安全な運用方法について調査することを強く推奨」Asteriskむずい

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Twilio × Asteriskで自宅に"固定電話"を作る - hello Tech

1. はじめに 1.1 記事の目的私はハローでカスタマーサポート向けAIサービス「helloX」の開発を担当し... 1. はじめに 1.1 記事の目的私はハローでカスタマーサポート向けAIサービス「helloX」の開発を担当しています。入社後に電話領域を学び始めましたが、知れば知るほど奥が深く、技術的にも面白い分野だと実感しています。その電話技術の面白さを紹介するために、この記事では、 Twilio と Asterisk を組み合わせ、いわゆる“固定電話”のように Twilio番号で外線の発着信と着信時の同時呼び出しを行える最小構成のIP電話を作ろうと思います。 1.1.1 helloX とは？ helloX は、電話の応対から後処理（ACW）までを自動化するカスタマーサポート向けAIサービスです。既存ツール／社内データと連携し、従来は人手が必要だった後処理まで自動化します。ユースケースの例としては以下のようなものがあります: 未収督促・債権回収：顧客データと同期し、督促プロセスを自動化

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